اهداف البرنامج

تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية الأساسية حول إدارة المكاتب والإطار العام للوظائف الإدارية والمساعدة ذات العلاقة بمدير المكتب .
إكساب المشاركين المهارات الإدارية والسلوكية اللازمة لممارسة أعمال إدارة المكاتب من مختلف جوانبها التطبيقية التي يمكن أن تساعد المدير في تسهيل أعماله وتيسير اتخاذ قراراته .
الارتقاء بمستوى المشاركين الفكري والعملي على حد سواء عن طريق تفاعلهم مع بعضهم البعض وتبادل خبراتهم وعرض تجاربهم من جهة ، وتفاعلهم مع المحاضر من جهة أخرى وذلك لتمكينهم من التعرف على المشاكل التي تواجههم في أعمالهم وطرق حلها .
إطلاع المشاركين على أحدث الأجهزة والمعدات والمكننة في مجال المكاتب من خلال النماذج المتنوعة ذات العلاقة .

المستفيدون

العاملون في مجالات إدارة المكاتب من مديرات ومديرين وسكرتيرين تنفيذيين يعملون في البنوك والشركات والمؤسسات العامة والخاصة.

مفهوم القيادة الشخصية والشخصية
المهارات السلوكية والنفسية
التخطيط ووضع الأهداف
إدارة، تخطيط وتنظيم الوقت
استعراض مجموعة وظائف مدير المكتب والعناصر التي على أساسها يقدم خدماته داخل وخارج المؤسسة
مهارة إعداد فهرس للوثائق والملفات وإعداد هيكل تنظيمي للمكتب
ادارة وتنسيق الإجتماعات
مهارات الإتصال الفعال
مهارات التعامل مع الآخرين
تحليل أنواع مديري المكاتب وكيفية التعامل مع كل نوع
بروتوكول التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
ادارة الصراعات والتوتر في العمل
ادارة ضغوط العمل
حل المشكلات واتخاذ القرارات
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
كتابة الرسائل، المذكرات، البريد الإلكتروني
كيفية إعداد التقرير الحديث ذي الصفحة الواحدة وتطبيق عملي على إعداد تقرير عن فعاليات الدورة
التميز في خدمة العملاء
استقبال الضيوف
اتيكيت التعامل مع الهاتف
كيفية التحضير للاجتماعات الناجحة وتنظيم الوقت
وصايا لكسب مديرك إلى جانبك